Estetisk varularm
Erfarenheter från Meny i Kalundborg
Meny i Kalundborg har satt ribban mycket högt för en bra kundupplevelse och har röstats fram till Årets butik av sina kunder. Samtidigt har de varit tvungna att inse behovet av varularm för att hantera svinnet.
Lösningen var en estetiskt tilltalande installation med varularm med snygga, diskreta larmbågar som inte är i vägen för kunderna.
Balans mellan varularm och kundupplevelse
När Peter Egebæk, livsmedelshandlare på Meny i Kalundborg, bestämde sig för att köpa ett varularmssystem var han orolig för hur det skulle påverka kundupplevelsen.
”Vi har kunden i centrum här. Vi vill att de ska få en bra upplevelse.” – Peter Egebæk, livsmedelshandlare, Meny Kalundborg.
Efter råd från Nordic Retail bestämde man sig för en lösning med tunna och diskreta larmbågar som inte är i vägen för kunderna. Larmbågarna är också anpassade med Menys logotyp och färger, så att de diskret passar in i butikens övergripande utseende.
Efter tre år med varularmssystemet i butiken har personalen ännu inte haft några kunder som varit missnöjda.
”Kunderna själva har faktiskt inte nämnt något direkt om systemet.” – Peter Egebæk, livsmedelshandlare, Meny Kalundborg.
Den avskräckande effekten
Butiken ligger i ett område som gör den särskilt sårbar för sporadiska stölder, och Peter Egebæk förklarar att varularmssystemets avskräckande effekt var särskilt viktig när beslutet togs att köpa varularmssystemet.
”Vi har några udda typer i området runt omkring oss som tyvärr har hittat in. Vi ville skicka en signal om att folk inte bara kan komma in här och ta saker utan att vi märker det.” – Peter Egebæk, livsmedelshandlare, Meny Kalundborg.
Fokus på flaskskydd
Peter förklarar att bland butikens olika initiativ har det funnits ett särskilt fokus på att använda flaskskydd.
I butikens stora spritavdelning finns det rader och rader av vin- och spritflaskor som antingen har försetts med varularmssetiketter eller varularmslock.
Avtal om avbetalning
Varularmssystemet finansieras under fem år. Månadskostnaden är därför nästan försumbar jämfört med de pengar som butiken sparar i form av mindre svinn varje månad.
